區人大丁家街道工委創新建立民意民智閉環處置體系，為踐行全過程人民民主基層單元注入強勁動力，有效解決群眾“急難愁盼”問題，切實打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。
“民情民意直通車”編織民意收集網
一支由174名民情收集信息員組成的隊伍活躍在轄區8300戶、6.8萬常住人口間，他們深入大街小巷，成為民意的敏銳感知者。同時，150余張固定二維碼張貼于黨群服務中心等人員密集場所，142個移動二維碼更是隨處可見，人大代表與居民只需手機一掃，便可暢所欲言。“我通過掃描二維碼反映了小區路燈損壞的問題，沒想到很快就有了回應，這渠道太方便了！”居民張大爺高興地說。今年以來，已“線上線下”收集居民建議意見136條，解決問題107件，轉區人大代表調研形成建議2條。
“現場會商零距離”提高民意處理率
“銅鑼社區黨群服務中心旁的垃圾中轉站，垃圾清理不及時，這夏天天氣這么炎熱，異味到處散發，我們周邊居民的生活可被嚴重影響了。”居民意見建議交辦后，街道人大工委與辦事處迅速行動，組織代表、承辦崗位和群眾代表直奔問題現場。“大家看看，如何優化轄區垃圾中轉站布局？怎樣才能既方便清運又不影響居民生活？”在銅鑼社區垃圾站建設的會商現場，人大代表與群眾熱烈討論。通過實地調研、多方論證，會商提出“通過整合現有中轉站，改為大件垃圾暫存點”的整改措施，優化傳統垃圾轉運流程，讓民意與決策瞬間對接，熱點難點問題迎刃而解。
“多元監督全閉環”監督促辦惠民生
群眾建議經141指揮體系統一交辦后，街道黨工委、人大、辦事處形成多元監督合力。“這道路修繕工程進度有些滯后啊，得加快步伐，不能讓群眾久等。”在監督檢查中，工作人員嚴肅指出問題。同時引入滿意度測評，若民眾不滿意，立即啟動反饋調整機制。“我們的訴求有人管，而且管到底，這讓我們很安心。”居民李女士說道。
通過構建民意收集、處理、監督全鏈條閉環，真正讓全過程人民民主在基層生根發芽、開花結果，不斷提升群眾的幸福感、獲得感、安全感和認同感，保障全過程人民民主在基層扎實落地。（趙偉 王霞）
