“我有糖尿病、高血壓等慢性病，需長期服藥，以往經常往返醫院掛號開方拿藥，年紀大了路又遠，非常不便，現在好了，醫生定期到村里來看病，醫保還能減免，真的很方便。”近日，大興鎮高橋村村民杜大爺談及自己看病感受，心里充滿喜悅。和杜大爺一樣，村民們體會到的就醫變化，離不開該鎮人大近三年來持續緊扣群眾就醫難題，小切口破題監督，縱深支持發展，促進鎮中心衛生醫院加快突破，構建起區鎮村三級聯動的便捷醫共體健康服務體系，讓群眾看病省心省時省力。
就醫難，難在何處？
“上醫院麻煩，什么都要排隊。”
“醫生護士的態度不好。”
2022年6月，大興鎮人大主席團組織部分區鎮人大代表到該鎮中心衛生院走訪調研，現場體驗群眾就醫情況，群眾向代表們反映。
“這些看上去是小事，但實際卻是群眾看病就醫大事。”該鎮人大主席周國福說。這場代表就醫體驗，拉開了該鎮人大關注便捷就醫、破解看病難、促進轄區公共衛生服務高質量發展序幕。
就醫難，難在何處？當年9月，該鎮人大主席團決定對鎮中心衛生院開展工作評議，找到難點，對癥下藥。為確保評議工作取得實效，該鎮人大主席團積極開展前期工作，對評議工作進行全面動員和部署，在通過村（居）代表小組活動、人大代表“家站”接訪、設置意見箱等方式，廣泛征集對鎮中心衛生院工作意見建議基礎上，11月召開專題評議會，組織代表實地走訪衛生院急診樓、門診室、藥房等診室及中醫館，了解衛生院在提升醫療服務能力、患者就醫體驗、改善就醫環境、創新服務方式等方面的情況，與病人交流就醫情況，聽取醫院負責人工作報告，結合調研情況，與鎮中心衛生院相關負責人一道，圍繞群眾“就醫難”，共同梳理出服務態度生硬、醫療流程繁瑣、醫療設備落后等6個方面15個具體問題，代表們針對這些具體問題，建議鎮中心衛生院在提升醫護質量、改善醫療環境、培養專業人才等方面提升效能，重點聚焦群眾就醫難問題，作整改。
回頭看，滿意度提升幾何？
“現在條件好多了，村醫定期入戶為我測量血壓，還教我如何正確用藥。”2023年6月，大興鎮人大主席團對評議鎮中心衛生工作開展“回頭看”，聚焦“群眾就醫難改善”情況開展實地走訪調研，龍飛村民蔡婆婆對上門走訪的代表說。
在隨后召開的“回頭看”現場督辦會上，該鎮衛生院負責人專題匯報工作評議整改情況，他說，在各級領導及人大代表的支持下，大興鎮中心衛生院多措并舉，解決便捷就醫難題初見成效，比如著力構建緊密型醫共體；與區人民醫院簽訂《雙向轉診》協議，建立“遠程診療中心”，設置專家診室；建立家庭醫生簽約制度，每月開展入戶隨訪等服務；開設便民門診；設置用藥咨詢窗口；為慢性病患者開具長期處方；開設早中晚預約門診；設置“首席村醫”；開展巡回診療服務；提升鄉村醫生服務能力；開通行政村衛生室醫療報銷服務等創新舉措，為緩解群眾看病難問題起到積極作用。
最后在對衛生院工作評議問題整改情況開展滿意度測評中，滿意率達97%，代表對鎮中心衛生院便捷就醫滿意度大大提升。
盯到干，短板如何補？
“大會共發出測評票76票，收回測評票76票，其中衛生健康工作獲滿意票76票……”
今年10月，大興鎮召開第十九屆人民代表大會第九次會議，其中一項議程是聽取和審議鎮人民政府關于衛生健康工作情況的報告，并開展滿意度測評。這是該鎮人大“季會制”堅持民生導向，緊扣群眾就醫難題，縱深支持鎮公共衛生服務，切實解決群眾看病難的又一重要舉措。
會上，代表們在審議鎮政府關于衛生健康工作情況的報告時，再次聚焦群眾“就醫難”問題，指出全鎮公共醫療服務在取得成績的同時，還存基礎醫療設施不能滿足轄區群眾醫療服務需求、醫療資源不均衡、人才流失現象嚴重、患者認知不足等短板。針對這些問題短板，代表們建議鎮政府要加大對鎮、村（社區）醫療衛生事業的投入力度，特別是基礎設施建設、人才培養等方面；優化對醫療資源的配置，促進優質醫療資源向村（社區）衛生室傾斜，逐步實現資源共享和優勢互補；完善信息共享機制，實現醫患信息互通，減少患者轉診重復檢查開藥的情況，提高醫療服務效率等。
三年磨一劍，一朝試鋒芒。大興鎮人大一手抓監督不護短，一手抓支持動真格，推動轄區醫療系統不斷提升醫療服務水平、優化服務流程，為構建快捷方便的群眾就醫環境發聲發力，讓群眾就醫之路更加順暢。
（彭文華 楊鯤鵬）
