近年來，區人大來鳳街道工委聚焦代表聯系群眾工作站“五大功能”，不斷完善人大代表履職陣地建設，常態化開展履職活動，暢通社情民意反映和表達渠道，打通了聯系服務群眾“最后一公里”。
當好“宣傳站”，法規政策入民心
依托代表工作站履職平臺，創新宣傳方式，采取“線下+線上”形式，先后組織召開專題學習會、“院壩會”20余次，輻射人大代表及居民群眾2000多人次。進一步延伸“工作站”觸角，把“站”建在農民家里、建在田間地頭，結合工作開展契機，依托“送學上門”“我為群眾辦實事”等活動，進村入戶宣傳《中華人民共和國民法典》、耕地保護政策、反詐騙知識等，與群眾“面對面”“心貼心”開展互動交流，引導群眾學習掌握國家法律法規、政策和應知應會知識。
搭建“履職臺”，學習交流促提升
把人大代表活動陣地建設作為代表工作的主要抓手，嚴格按照“好用、管用、常用”原則和“五統一”標準，建成人大代表之家1個，人大代表聯系群眾工作站13個。堅持“請進來”與“走出去”相結合的方式，每季度開展一次學習培訓活動，每半年至少調研視察一次，組織代表先后前往重慶高新區、九龍坡區學習先進經驗做法，并邀請其他區縣代表團來“家站”交流學習，促進代表履職能力與履職動力“雙提升”。
架起“連心橋”，服務群眾零距離
“在家門口就能免費測量血壓，太方便了！”前來現場排隊的居民欣喜地說。 5月22日下午，街道工委依托安樂村代表工作站開展“健康宣傳、義診下鄉”活動。
在街道工委的組織下，安樂村代表工作站提前準備，布置活動場地，在村工作群、公告欄發布義診消息。活動中，區人大代表沈軍在現場為居民提供“一對一、全身心”的健康咨詢，并給出了專業的治療建議。現場居民激動地說道：“人大代表真是貼心，讓我們這些行動不方便的人在家門口就能做檢查，真是太好了！希望你們能夠多來，為我們排憂解難。”
街道各代表工作站認真落實代表接待群眾工作制度，除每月定期接待群眾外，還積極開展各式各樣的活動，真正發揮了聯系群眾橋梁紐帶作用，架起溝通民意的“連心橋”。
充當“晴雨表”，爭當百姓貼心人
街道各代表工作站始終堅持在密切聯系群眾上下功夫，在暢通社情民意反映渠道上做文章。“打靶河停車場廁所晚上燈不亮，洗手臺經常無水，能不能請人維修一下？”“村里垃圾桶和垃圾臺清理不徹底，收運垃圾時，掉地上的零散垃圾不清理，希望下次能注意一下，一起收走。”在代表工作站里，代表們認真聆聽、詳細記錄，并形成意見建議及時反映給街道工委。
為進一步發揮代表工作站“晴雨表”的作用，街道工委結合來鳳街道發展實際，深度挖掘問題背后的群眾需求，廣泛聽取群眾意見建議，解決群眾急難愁盼問題。今年以來，代表們累計進“家站”26次，接待群眾400人次，收集意見建議轉辦31件，辦結24件，政策解釋200余人次，協調化解糾紛9起。
用好“減震器”，矛盾化解在基層
“我要去區里面投訴，小區周圍到處都在修路，坑坑洼洼的，到底好久才修得好？”家住東街社區的居民來到代表工作站，氣沖沖地朝區人大代表彭昱吼道。“張老師，你先坐，不要生氣嘛，到底怎么回事你慢慢講……”彭昱在安慰群眾情緒的時候，拿出筆記本將群眾反映的事項一一記錄，并承諾會立即前往調查，于7個工作日內向其回復。
“調解工作主要是做思想工作，既要耐心，又要入心，要換位思考設身處地弄清楚群眾到底想要什么，矛盾糾紛才有可能化解。”彭昱談自己在參與糾紛調解的心得體會。
近年來，區人大來鳳街道工委以13個代表工作站為中心，充分運用選民接待日和“三級院壩會”等時機，聯合區人大代表、“和事佬”、調解員、網格員等共同參與基層社會矛盾糾紛調解工作，積極為村民群眾提供矛盾糾紛調解、權益保障、法律援助等服務，通過疏導群眾情緒、解決群眾急難愁盼，切實把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。（蔡迎霞）
