近年來,區人大來鳳街道工委聚焦代表聯系群眾工作站“五大功能”,不斷完善人大代表履職陣地建設,常態化開展履職活動,暢通社情民意反映和表達渠道,打通了聯系服務群眾“最后一公里”。
當好“宣傳站”,法規政策入民心
依托代表工作站履職平臺,創新宣傳方式,采取“線下+線上”形式,先后組織召開專題學習會、“院壩會”20余次,輻射人大代表及居民群眾2000多人次。進一步延伸“工作站”觸角,把“站”建在農民家里、建在田間地頭,結合工作開展契機,依托“送學上門”“我為群眾辦實事”等活動,進村入戶宣傳《中華人民共和國民法典》、耕地保護政策、反詐騙知識等,與群眾“面對面”“心貼心”開展互動交流,引導群眾學習掌握國家法律法規、政策和應知應會知識。
搭建“履職臺”,學習交流促提升
把人大代表活動陣地建設作為代表工作的主要抓手,嚴格按照“好用、管用、常用”原則和“五統一”標準,建成人大代表之家1個,人大代表聯系群眾工作站13個。堅持“請進來”與“走出去”相結合的方式,每季度開展一次學習培訓活動,每半年至少調研視察一次,組織代表先后前往重慶高新區、九龍坡區學習先進經驗做法,并邀請其他區縣代表團來“家站”交流學習,促進代表履職能力與履職動力“雙提升”。

架起“連心橋”,服務群眾零距離
“在家門口就能免費測量血壓,太方便了!”前來現場排隊的居民欣喜地說。 5月22日下午,街道工委依托安樂村代表工作站開展“健康宣傳、義診下鄉”活動。
在街道工委的組織下,安樂村代表工作站提前準備,布置活動場地,在村工作群、公告欄發布義診消息。活動中,區人大代表沈軍在現場為居民提供“一對一、全身心”的健康咨詢,并給出了專業的治療建議。現場居民激動地說道:“人大代表真是貼心,讓我們這些行動不方便的人在家門口就能做檢查,真是太好了!希望你們能夠多來,為我們排憂解難。”
街道各代表工作站認真落實代表接待群眾工作制度,除每月定期接待群眾外,還積極開展各式各樣的活動,真正發揮了聯系群眾橋梁紐帶作用,架起溝通民意的“連心橋”。
充當“晴雨表”,爭當百姓貼心人
街道各代表工作站始終堅持在密切聯系群眾上下功夫,在暢通社情民意反映渠道上做文章。“打靶河停車場廁所晚上燈不亮,洗手臺經常無水,能不能請人維修一下?”“村里垃圾桶和垃圾臺清理不徹底,收運垃圾時,掉地上的零散垃圾不清理,希望下次能注意一下,一起收走。”在代表工作站里,代表們認真聆聽、詳細記錄,并形成意見建議及時反映給街道工委。

為進一步發揮代表工作站“晴雨表”的作用,街道工委結合來鳳街道發展實際,深度挖掘問題背后的群眾需求,廣泛聽取群眾意見建議,解決群眾急難愁盼問題。今年以來,代表們累計進“家站”26次,接待群眾400人次,收集意見建議轉辦31件,辦結24件,政策解釋200余人次,協調化解糾紛9起。
用好“減震器”,矛盾化解在基層
“我要去區里面投訴,小區周圍到處都在修路,坑坑洼洼的,到底好久才修得好?”家住東街社區的居民來到代表工作站,氣沖沖地朝區人大代表彭昱吼道。“張老師,你先坐,不要生氣嘛,到底怎么回事你慢慢講……”彭昱在安慰群眾情緒的時候,拿出筆記本將群眾反映的事項一一記錄,并承諾會立即前往調查,于7個工作日內向其回復。
“調解工作主要是做思想工作,既要耐心,又要入心,要換位思考設身處地弄清楚群眾到底想要什么,矛盾糾紛才有可能化解。”彭昱談自己在參與糾紛調解的心得體會。
近年來,區人大來鳳街道工委以13個代表工作站為中心,充分運用選民接待日和“三級院壩會”等時機,聯合區人大代表、“和事佬”、調解員、網格員等共同參與基層社會矛盾糾紛調解工作,積極為村民群眾提供矛盾糾紛調解、權益保障、法律援助等服務,通過疏導群眾情緒、解決群眾急難愁盼,切實把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態。(蔡迎霞)