今年以來，區人大常委會來鳳街道工委創新意見建議辦理工作機制，推出“三星工作轉辦單”，即區人大代表在走訪選民、接待群眾、視察、調研等履職過程中收集到的群眾意見建議，并根據意見建議辦理的難易程度、輕重緩急，分為“一星、二星、三星”三個等級移交辦理。通過對群眾關心的熱點、難點、焦點問題及時回應、解決到位，切實推動代表建議辦理落實。
梳理分診
“花園社區附近的背街小巷，經常都看得到樹枝、樹葉落得到處都是，希望可以派人定期清理。”
“來鳳小學門口，一到晚上就有私家車占用消防通道，建議對違法占用消防通道等行為進行巡查。”
近日，人大來鳳街道工委正在對代表進“家站”收集到的意見建議進行梳理、研判。
“代表們在收到群眾意見后，我們會通過現場察看、實地調研、會商研究等舉措，將具有代表性、普惠性和可行性的問題篩選出來進行分析研判?！比舜髞眸P街道工委副主任劉勇說，人大街道工委通過“梳理分診”的方式，分類交辦了一大批關于樹枝清運、路燈不亮和化糞池堵塞等與群眾切身利益相關的“小事”，切切實實改善了周邊群眾的生產生活環境。
精準派單
對研判后的民生實事，人大來鳳街道工委根據其難易程度、輕重緩急形成“三星工作轉辦單”，按等級進行移交辦理。
據了解，“一星意見建議辦理單”即快速辦結的事項，交街道辦事處各辦、站、所、中心、大隊負責落實?！耙恍且庖娊ㄗh就是當下群眾反映最多的、較容易解決的問題，例如社會秩序、環境衛生等，不涉及到資金或項目安排的基層治理問題?！眮眸P街道相關負責人介紹，這些問題都會交由街道辦各部門負責人作為承辦“第一責任人”辦理，并且會在7個工作日內辦結。
“像群眾反映的較難解決的問題，例如積案化解、街道發展等問題，就納入‘二星意見建議辦理單’，這些建議將由街道分管領導作為承辦第一責任人來承辦?！眮眸P街道負責人說，承辦人將負責牽頭組織街道站、辦、所、村（社區）進行研究，明確辦理方案，確保辦理效果，并在15個工作日內辦結。
“三星意見建議辦理單”則是群眾反映的事項特別困難，街道層面無法解決，如項目建設、資金安排等問題。這類問題大多在街道層面無法解決，但街道分管領導作為承辦第一責任人，負責召集區級職能部門、街道站、辦、所、村（社區）共同協商研判。”來鳳街道負責人表示，“三星意見建議辦理單”會落實專人“一對一”持續跟蹤，通常會在30個工作日內提出辦理方案和結果，如果因國土空間規劃、土地流轉等政策原因，群眾反映的事項無法辦理的情況，也會及時向群眾進行溝通交流。
據悉，自《璧山區人大常委會來鳳街道工委意見建議辦理工作機制》實施以來，共收集民生實事20余件，其中納入“一星意見建議辦理單”8件，納入三星意見建議辦理單”1件。
跟蹤回訪
“張老師，您之前反映的樹枝、樹葉無人清理的事情解決了沒有？您對我們的辦理結果滿不滿意？”在人大來鳳街道工委辦公室，工作人員正在對意見建議辦理單上的事項辦理成效征求反饋意見。
據悉，為扎實做好意見建議辦理工作，人大來鳳街道工委安排專人負責意見建議的匯總督辦工作，并對回復資料的時間、格式、內容進行嚴格把關，對處理結果群眾滿意度進行持續跟蹤問效。
“我們會在每季度末匯總意見建議辦理情況，并在職工大會上進行通報，以此督促各職能科室提高辦理質效，促進群眾意見建議切實清零。”人大來鳳街道工委主任蔡迎霞說。（周晏如彭昱）
