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背景：近年來，小區居民與物業管理公司之間的矛盾糾紛不斷增加，且不同程度地在每個小區都普遍存在，由此引發的不安定因素、治安問題也時有發生。就其原因各說其辭，業主往往處于被動地位，屬于弱勢群體。

原因：我區居民與物業之間的矛盾糾紛主要表現在以下幾個方面：部分房屋質量存在問題。物業公司管理混亂不規范，服務意識不到位，“重收費、輕管理”現象嚴重，部分人員素質低導致服務水平跟不上業主的需要。物業公司對物業管理費收支賬務不公開不透明。

建議：相關職能部門加強對房地產開發企業的監管力度，落實物業承接驗收制度，減少物業前期矛盾。建議相關職能部門對違規搭建，擅自變更和占用公共綠地，堵塞消防通道等行為進行嚴厲查處。物價部門加強對物業公司收費備案的審查，督促物業公司財務公開，嚴防物業公司隨意漲價和虛高收取物管費。加強物業公司年檢監管。物業公司年檢審核時，建議業委會、屬地居委會和鎮（街）參與其中，更真實地反映物管企業的管理服務水平。（孫茜）