工作人員堅守崗位
“只隔離病毒，不隔離服務”。本輪疫情發生以來，區政務服務管理辦嚴格落實疫情防控要求，積極投身疫情防控工作，同時創新服務舉措，優化審批流程，統籌推進政務服務不斷檔、不掉線。
黨員干部先行 全力奮戰防疫最前沿
面對新一輪疫情來襲，區政務服務管理辦立即組織25名黨員干部職工下沉至璧城街道、璧泉街道的值守點，并抽選5名年輕干部作核酸檢測信息錄入員，協助開展社區核酸檢測信息采集、秩序維護、宣傳引導等志愿服務工作。目前已累計入戶300余戶，采集信息4000余人次，用實際行動傳遞著溫暖和正能量，為打贏疫情防控阻擊戰默默奉獻力量。
“疫”刻不停 政務事項“網上辦”
為充分發揮網辦優勢，大力倡導市場主體和辦事群眾“網上辦、掌上辦”，區政務服務管理辦積極引導申報人通過“重慶市網上辦事大廳”“重慶市政府APP”等“非接觸式”途徑辦理相關審批業務。同時，強化電子監督，狠抓服務質量，責任細化到人，確保咨詢第一時間回復、事情最快速度辦結。
“目前已公布窗口咨詢電話38個、網上辦理渠道20余個，統籌24個部門的30余名審批人員進行在線審批，讓企業群眾‘以指代步’‘宅家辦’，實現事項辦理‘零跑腿’。”區政務服務管理辦負責人表示。
不斷檔不拒收 無接觸服務“高效辦”
如何保障全區工程項目在疫情期間“不停擺”“不擱置”？區行政服務中心各入駐單位以企業需求為導向，采取電話預約、放置專用辦公桌以實現無接觸式交件出件的模式，真正做到疫情期間工作不“打烊”、不斷檔、不拒收。
“我們的跨區域涉稅事項報告核驗信息馬上要到期了，無法線上申報增值稅，怎么辦？”。在璧泰州華建項目管理有限公司辦稅人員撥通了該中心二級熱線。通過“轉接辦”方式，居家辦公坐席人員在仔細核對報告信息后，通過工作聯絡群將業務工單流轉至后臺審核人員，不到15分鐘便解決了問題。
疫情發生以來，區行政服務中心共受理結納稅服務、水電費繳納、不動產檔案合同查詢等民生服務事項行政許可事項和公共服務事項共1812件，電話指導答復群眾2000余次，為疫情期間政務服務“不見面”審批提供了堅強保障和有力支撐。
（記者 羅凌 文/圖）
