區人民醫院『出生一件事』綜合服務窗口
前不久，市民姚先生“晉升”為一名爸爸，原以為辦理新生兒相關證件是件麻煩事，但沒想到在區人民醫院綜合服務窗口提交資料后的當天，就辦理好了孩子的全部證件。
“之前聽親戚朋友說辦理新生兒手續要跑醫院、派出所、社保等多個部門，最少也要3天時間，現在推行了‘出生一件事’快辦快結，大大節約了時間，感覺很方便。”姚先生高興地告訴記者。
跑路多、時間長、流程多，是市民在辦理新生兒證件時普遍反映的問題。為積極回應群眾訴求，區政務服務管理辦從本月初起，創新推出“出生一件事”快辦快結服務，協調整合職能審批流程，讓辦事群眾少跑路。
記者了解到，“出生一件事”綜合服務窗口的效率之所以高，是因為有一套獨特的工作流程。比如在戶籍登記關鍵環節，窗口工作人員會協助市民登錄“警快辦”錄入相關信息，然后通過中國郵政速遞服務將相關資料直接送達至相應的派出所，而當地派出所也安排了專人對接，快速高效對送達資料進行審批，這樣一來，在辦事群眾和審批部門之間構建起“綠色通道”，最大程度提高辦事效率。
“我們安排專車、專人，實行專送，確保每一位用戶的資料能夠安全、及時、準確地送達和處理，一般在中午12點之前我們會把資料送到相關單位，下午4點前會把辦好的資料又送回到區人民醫院‘出生一件事’綜合服務窗口。”中國郵政工作人員李廷貴告訴記者。
據了解，我區每年出生的新生兒數量近5000人，這意味著該服務推行后，每年將有近5000個家庭因此受益。
記者了解到，“出生一件事”綜合服務窗口除了辦理新生兒的相關證件外，還可以為符合條件的人員提供職工生育保險和新生兒參保服務等配套服務，為前來辦事的群眾提供“一站式”服務。
“簡化了辦理新生兒相關手續的流程，讓以前需要3-5天才能辦好的事，實現了在一個地方一天之內就能辦結，方便了群眾，提升了服務效能。”區政務服務管理辦行政審批服務科科長羅霞介紹，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，根據市政府關于政務服務“一件事一次辦”工作要求，我區還將陸續推出更多便民務實的政務套餐服務，真正讓群眾受益。
（記者 張保鵬 文/圖）
