醫(yī)護(hù)人員檢查新生兒健康情況
日前，區(qū)人民醫(yī)院成功獲評(píng)第六屆“全國(guó)文明單位”。近年來(lái)，該院秉承“厚德精醫(yī)、知行合璧”的院訓(xùn)，以不斷滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療和健康的需求為目標(biāo)，以文明創(chuàng)建為載體，全力打造“環(huán)境美、人文美、服務(wù)美”的美麗醫(yī)院，用高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾的就醫(yī)需求。
環(huán)境干凈整潔、排隊(duì)井然有序、服務(wù)溫馨舒適……11月25日，記者走進(jìn)區(qū)人民醫(yī)院，處處感受到文明之風(fēng)撲面而來(lái)。
做足內(nèi)涵文章 夯實(shí)文明之基
“選擇到區(qū)人民醫(yī)院看病，不止因?yàn)獒t(yī)生技術(shù)好、讓人放心，還因?yàn)檫@里的服務(wù)貼心、環(huán)境優(yōu)雅，適合靜心休養(yǎng)。”前來(lái)就診的張女士對(duì)記者說(shuō)道。
行走在區(qū)人民醫(yī)院，一花一葉、一草一木，到處皆詩(shī)境，隨時(shí)有物華。“干凈整潔、舒適宜人、和諧優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，是保證治療、促進(jìn)病人康復(fù)的重要條件，也是一個(gè)文明窗口單位的生動(dòng)體現(xiàn)。”院長(zhǎng)朱堂棋介紹，除了在環(huán)境整治、廁所革命、明廚亮灶等方面下足功夫外，醫(yī)院還順應(yīng)建筑布局，在院內(nèi)設(shè)置8處內(nèi)庭院栽種花草，為前來(lái)就診的市民營(yíng)造一個(gè)安靜、溫馨的就診和休養(yǎng)環(huán)境。
在環(huán)境上下“硬功夫”的同時(shí)，“軟件實(shí)力”也在不斷提檔升級(jí)。近年來(lái)，區(qū)人民醫(yī)院積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”就醫(yī)模式，讓“信息多跑路、病人少跑腿”。
“目前，我們已上線了自助掛號(hào)服務(wù)、電子病歷質(zhì)控、醫(yī)保管控等智慧系統(tǒng)40余項(xiàng)，落實(shí)預(yù)約診療、院內(nèi)手機(jī)立體導(dǎo)航等便民服務(wù)措施50余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了智慧便民就醫(yī)和醫(yī)療質(zhì)量安全、業(yè)務(wù)運(yùn)行的智能化、精細(xì)化管理，極大程度上優(yōu)化了服務(wù)流程，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。”朱堂棋表示。
涵養(yǎng)在物更在人。區(qū)人民醫(yī)院制定“琢玉計(jì)劃”，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，著力提升員工人文素養(yǎng)和綜合能力。通過(guò)開(kāi)展白求恩式醫(yī)務(wù)工作者、道德模范、醫(yī)德標(biāo)兵、服務(wù)明星評(píng)選等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者“救死扶傷、治病救人”的職業(yè)意識(shí)和“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的責(zé)任意識(shí)，受到了患者和家屬的一致好評(píng)。
細(xì)微之處見(jiàn)溫情 文明之花處處開(kāi)
11月14日是第14個(gè)“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”，連日來(lái)，區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)分泌科醫(yī)護(hù)人員在城區(qū)設(shè)點(diǎn)，免費(fèi)為群眾測(cè)量血壓、血糖等，指導(dǎo)其安全用藥、健康飲食、合理運(yùn)動(dòng)。暖心的公益服務(wù)處處彰顯著文明禮儀之風(fēng)。
“沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。醫(yī)院不斷加強(qiáng)人文關(guān)懷，為更多百姓送去健康，滿足人民群眾美好生活需求。” 朱堂棋表示。
據(jù)悉，自2014年以來(lái)，該院?jiǎn)?dòng)“溫暖人生·健康同行”主題志愿服務(wù)項(xiàng)目，先后組織專家博士團(tuán)深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村等地開(kāi)展“健康講堂”、健康咨詢指導(dǎo)及義診義檢等活動(dòng)300余場(chǎng)次，服務(wù)群眾數(shù)萬(wàn)人次，讓市民切身感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，讓志愿服務(wù)的文明之花處處綻放。
人文關(guān)懷是雙向的。在區(qū)人民醫(yī)院流傳著這樣一句話：行政圍著臨床轉(zhuǎn)、臨床圍著病人轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn)。走進(jìn)區(qū)人民醫(yī)院的員工休息室，記者看到，冰箱、微波爐、電視、電腦、24小時(shí)熱水供應(yīng)一應(yīng)俱全。
在朱堂棋看來(lái)，員工的工作狀態(tài)是一件大事，只有為員工提供舒適寬松的工作環(huán)境，才能夠增強(qiáng)整個(gè)醫(yī)院的凝聚力、向心力，更好地為病人服務(wù)。
不僅為員工優(yōu)化完善硬件設(shè)施，醫(yī)院在員工精神文化建設(shè)上也苦練“內(nèi)功”。“立足員工成長(zhǎng)，以‘愛(ài)家愛(ài)院愛(ài)生活’為主題，我們時(shí)常開(kāi)展‘激情璧醫(yī)·成就夢(mèng)想’‘綻放璧醫(yī)最美芳華’等文化活動(dòng)。”朱堂棋說(shuō)，該院還相繼搭建了瑜伽社、讀書(shū)薈、掠影攝等員工業(yè)余平臺(tái)10余個(gè)，不斷提升“職工之家”內(nèi)涵，讓員工充分感受“有家有愛(ài)有力量”。
“文明創(chuàng)建只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。只有持之以恒，才能讓文明之風(fēng)常駐、文明之花常開(kāi)。”朱堂棋表示，今后，醫(yī)院將繼續(xù)對(duì)標(biāo)文明創(chuàng)建要求，以評(píng)促建，以評(píng)促改，為保障群眾健康、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
(記者 朱大亮 文/圖）
