為提高群眾參與愛國衛生運動的積極性，充分發揮群眾監督作用，暢通群眾投訴渠道，有效解決群眾關心的衛生熱點、難點問題，鞏固國家衛生區創建成果，結合各部門職責分工及原有投訴建議方式，對愛國衛生投訴建議平臺進行了完善，現將有關事項公告如下：
一、受理范圍
（一）健康教育和健康促進、市容環境衛生、生態環境、重點場所衛生、食品和生活飲用水安全、病媒生物防制（除“四害”）、疾病防控與醫療衛生服務等鞏衛方面存在的問題。
（二）對我區愛國衛生工作的建議和意見。
二、投訴方式
（一）區愛衛辦:負責辦理國家衛生區鞏固工作、愛國衛生工作的群眾綜合投訴。
投訴熱線：023-41422285
（二）區城市管理局：負責辦理市政公用設施運行管理、市容環境衛生管理、城市園林綠化管理、城市管理執法等方面的群眾投訴建議。
投訴熱線：12319
（三）區生態環境局：負責辦理職責范圍內涉及水、大氣和聲環境質量及監測管理，醫療廢物和污水處理等環境污染方面的群眾投訴。
投訴熱線：023-41512369
（四）區市場監管局：負責食品生產經營單位衛生管理，餐飲業和集體食堂衛生管理，牲畜屠宰管理，生活飲用水衛生管理等方面群眾投訴建議。
投訴熱線：食品衛生投訴電話：12315
生活飲用水衛生：023-41418047
（五）區衛生健康委：負責衛生健康等方面的群眾投訴建議。
投訴熱線：023-41421231
三、處理方式
接投訴后，經梳理分類分別交由有關部門和單位辦理落實。對不屬于愛國衛生及鞏衛工作范圍內的，及時向投訴人說明情況。
四、處理時限及反饋
承辦落實投訴事項的部門和單位，應于受理之日起15日內提出書面答復意見。若承辦事項復雜，需要延長答復時間的，最多可續延15日。承辦部門或單位認為投訴事項不屬本部門職責范圍內的，應于2天內將承辦件退至區愛衛辦，并說明退件原由。
五、受理時間
周一至周五9時-12時，14時-17時 。
重慶市璧山區愛國衛生運動委員會辦公室
2023年2月21日
