“雙十一”臨近，各大電商的預售活動早已熱火朝天。10月26日，浙江省溫州市鹿城區(qū)人民法院宣判了一起網(wǎng)絡購物合同糾紛案，旨在提醒消費者在盡情購物時須謹防“虛假宣傳”。
2019年11月11日，溫州市民范先生相中了某網(wǎng)店出售的浴室暖風機。該網(wǎng)店首頁顯著位置和產(chǎn)品詳情均宣稱其銷售的產(chǎn)品品牌對應的公司是德國博世集團旗下的全資子公司，基于對“BOSCH”品牌的信任，范先生下單購買了兩臺，共計消費2863.31元。
然而，當范先生收貨后，卻發(fā)現(xiàn)暖風機包裝上標注產(chǎn)品商標持有人、產(chǎn)品機身上貼的產(chǎn)品合格證上印著的卻是廣東某物聯(lián)網(wǎng)公司，且產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷。在范先生的再三追問下，客服向范先生說明，涉案品牌所屬公司在2009年以后已獨立運營。
范先生認為，網(wǎng)店誤導客戶認為其銷售的產(chǎn)品是該品牌是“BOSCH”旗下品牌，是故意造成消費者混淆。2020年5月，范先生向鹿城區(qū)人民法院起訴，要求網(wǎng)店“退一賠三”，合計1.14萬余元。
鹿城法院審理后認為，范先生主張退還貨款并主張3倍賠償符合法律規(guī)定，判決網(wǎng)店向范先生退還貨款，并支付賠償金，合計1.14萬余元，同時，范先生應向網(wǎng)店退回相應的產(chǎn)品。目前，涉案網(wǎng)店已在主頁修改了產(chǎn)品介紹。
法官庭后表示，范先生網(wǎng)購時，網(wǎng)店頁面的顯著位置標注“1933年，某品牌正式成為德國博世集團旗下的全資子公司”，但未說明涉案產(chǎn)品公司已于2009年與德國博世集團脫離關系。網(wǎng)店引人誤解的宣傳行為會使消費者以為其售賣的產(chǎn)品至今仍系德國博世集團旗下的子產(chǎn)品，屬欺詐行為。此外，范先生收到產(chǎn)品后多次向客服詢問涉案品牌與博世集團的關系，客服均確認其是博世的子品牌，最后才說明該公司在2009年以后已獨立運營，這些行為均證明網(wǎng)店具有欺詐的故意。
“雙十一”將至，法官在此提醒網(wǎng)友，在確認訂單前，應看清產(chǎn)品介紹，收到快遞后，先別急著扔包裝，看清楚合格證明文件、說明書，檢查是否和宣傳內(nèi)容一致，避免“踩坑”。（區(qū)委依法治區(qū)辦供稿）
