整潔有序的城市街道
人大代表對問題處理情況進行跟蹤檢查
經過整治，丁家街道衛生服務中心附近交通暢通。
在新時代的發展浪潮中，基層治理成為社會穩定與和諧的關鍵基石。為了更好地踐行全過程人民民主精神，拓寬民意民智反饋渠道，丁家街道辦事處和區人大丁家街道工委積極探索創新，推出民意民智“小碼”平臺，既把群眾實際問題辦好，又把一個個來自群眾的“金點子”不斷轉化為增進民生福祉、助推高質量發展的好建議，有效提升群眾的獲得感和幸福感，讓全過程人民民主結出更加豐碩的果實。
一“碼”當先 為民解憂 基層聲音一鍵直達
丁家街道將每300-500戶居民劃分為一個網格，共設立了74個網格、306個微網格，這些網格猶如一張細密的大網，將社區的各個角落緊密連接起來。每個網格都配備了網格員，他們定期走訪居民，了解他們的困難和問題，并及時向上反饋，如同社區居民的“守護者”。這種網格化的管理模式，為社區治理夯實了基礎，使問題能夠在第一時間被發現和解決。
然而，隨著社會的發展，傳統的民意收集方式已經不能完全滿足居民的需求。為了進一步拉近與居民的距離，讓民意民智能夠更加便捷地傳遞，丁家街道在32個人口集中的樓棟張貼民意民智收集二維碼。這個小小的二維碼，成為了連接群眾與政府的重要橋梁。
“感謝沙堆社區工作人員的幫助，小區內的水管才能這么快修好。”近日，家住沙堆社區圣悅花園的居民鄧禮椿打來電話感謝社區。原來，前不久水管破損導致小區出現大面積停水，鄧禮椿這時想到社區工作人員之前在小區推廣的民意民智“小碼”，掃碼后，社區工作人員在十分鐘內就趕到現場查看水管破損情況，又緊急聯系物業維修師傅進行檢查維修，不到一個小時就恢復了供水。
“多虧有這個‘碼’，只需掃一下，社區就能了解到我們的訴求，第一時間幫助解決大事小情。”鄧禮椿笑著說道，“只需拿出手機輕輕一掃，簡單輸入姓名、電話、居住社區、建議訴求，便可以隨時隨地反饋自己的意見和建議，社區服務延伸到了‘家門口’。”
為切實提高基層治理工作質效，提高民意民智“小碼”的知曉度和使用率，丁家街道組織各社區在小區公示欄、樓道單元口廣泛張貼民意民智“小碼”，同時通過入戶走訪、微信群等多種渠道，以“線上+線下”的形式開展宣傳，組織居民通過掃碼反映訴求、提出意見、上傳事項，鼓勵居民積極參與社區治理，共同為建設美好家園貢獻自己的力量。
近日，丁家街道衛生服務中心附近的交通亂象引起了居民羅建超的關注。得益于民意民智“小碼”平臺，他迅速將問題反饋至社區，接到居民反映后，銅鑼社區迅速響應，第一時間組織網格員進行現場核實，并在核實情況后立即進行了整改，如今，當地停車亂象已經解決，街道重新恢復到寬敞明亮的樣子。
“有了這個平臺，我們也能直接參與到社區建設中來，很有參與感和成就感。”羅建超興奮地說。
通過民意民智“小碼”平臺，丁家街道實現了居民與社區的無縫對接，有效促進了問題的解決。這種以居民需求為導向，以科技為手段的治理模式，正在成為丁家街道社區治理的新標桿。
“通過‘小碼’，社區實現了問題收集、處理、反饋全流程信息化管理，及時發現工作中的薄弱環節和居民共性需求，有針對性地改進服務，大大提高了工作效率和服務質量，增強居民對社區的滿意度和信任度。”丁家街道社區工作人員說。
反饋監督 閉環管理 把“民有所呼 我有所應”落到實處
據了解，自民意民智收集二維碼推出以來，效果顯著。居民們紛紛響應，積極反饋意見建議52條，從環境衛生到公共設施，從社會治安到文化活動，這些意見和建議涵蓋了社區治理的各個方面。街道對每一條意見、建議都進行了認真梳理和分析，并及時轉交給相關職能部門進行處理。
對于居民反映的問題，相關職能部門高度重視，按照“急事急辦、特事特辦、難事力辦”的原則分類處理。對于一些能夠立即解決的問題，如垃圾清理不及時、路燈損壞等，相關部門立即安排工作人員進行處理，確保問題在最短的時間內得到解決。對于一些需要長期規劃和投入的問題，如社區道路改造、公共設施建設等，相關部門則制定詳細的方案，積極爭取上級部門的支持和資金投入，逐步推進解決。涉及轄區外合理意見建議，區人大丁家街道工委組織區級人大代表調研，形成人大代表意見建議并逐級反饋。
在處理居民反映問題的過程中，區人大丁家街道工委充分發揮監督作用，確保問題得到妥善解決。他們定期對問題處理情況進行跟蹤檢查，及時向居民反饋處理進度。對于處理不及時、不到位的問題，區人大丁家街道工委及時督促相關部門進行整改，確保居民合法權益得到保障，進一步完善了“接單有處理、處理有結果、結果有反饋”的完整工作鏈條。
最近，區人大代表王書偉對沙堆社區民生街車輛亂停亂放問題進行回訪，在回訪的過程中，他不僅檢查了問題的整改情況，更關注長效機制的建立，確保民生街的秩序能夠持續穩定，居民的合法權益得到持久保障。
“作為一名人大代表，我們通過‘碼上說’‘碼上辦’，讓更多的居民參與到基層自治工作中，在這一過程中，我們將進一步發揮人大力量，加強與群眾的聯系，監督意見建議的辦理情況，讓群眾的事情有人盯、有人跟、有人辦。”王書偉表示，“民意民智收集二維碼這個平臺，讓我們代表履職更便利，也更有動力！”
通過民意民智收集二維碼這一創新舉措，丁家街道真正做到了全民參與、共治共享。居民不再是社區治理的旁觀者，而是積極的參與者和建設者，他們的意見和建議得到了充分的尊重和重視，感受到了自己在社區中的價值和地位。同時，這一舉措也提高了政府職能部門的工作效率和服務質量，杜絕了拖拉推諉的不作為、慢作為等現象。
接下來，丁家街道將繼續深化“小碼”零距離這一舉措，不斷完善民意民智收集和處理機制。同時，積極探索更多創新舉措，如利用大數據分析居民需求、開展線上民主協商等，進一步拓展民意民智反饋渠道，提高社區治理的科學性和民主性。（ 記者 冉杰 文/圖）
