“家長(zhǎng)戶(hù)口在重慶其他區(qū)縣，孩子戶(hù)口可以落戶(hù)璧山嗎？”“父母雙方只要有一方戶(hù)口在璧山就可以。”“可以查詢(xún)線(xiàn)上辦理進(jìn)度嗎？”“辦理人登錄渝快辦就可以查詢(xún)到。”……為實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，6月13日，區(qū)融媒體中心璧小妹直播間聯(lián)動(dòng)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦，開(kāi)展“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)直播，線(xiàn)上為群眾答疑解惑。
直播中，區(qū)衛(wèi)生健康委和區(qū)規(guī)劃自然資源局的工作人員變身“網(wǎng)絡(luò)主播”，圍繞新手爸媽如何用手機(jī)為寶寶快速辦理各種證件、購(gòu)買(mǎi)二手房后如何高效過(guò)戶(hù)水電氣等相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行講解，并向大家演示線(xiàn)上具體操作流程。隨后，直播鏡頭切換至政務(wù)服務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員詳細(xì)介紹了政務(wù)服務(wù)管理辦能辦哪些事，鼓勵(lì)大家通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)提交申請(qǐng)、查詢(xún)進(jìn)度和領(lǐng)取結(jié)果，享受更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
面對(duì)網(wǎng)友一條接一條的評(píng)論，連接著一個(gè)又一個(gè)的“急難愁盼”，工作人員都細(xì)致地進(jìn)行了一一解答，直播間的氣氛活躍熱烈。遇到群眾提問(wèn)較多，無(wú)法及時(shí)回答的熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員便留下咨詢(xún)電話(huà)供大家后續(xù)詢(xún)問(wèn)。此外，觀(guān)看直播的觀(guān)眾還可以參與互動(dòng)抽獎(jiǎng)。
直播全程55分鐘，共吸引3.8萬(wàn)人次點(diǎn)贊，讓群眾平時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的政策得到當(dāng)場(chǎng)解答，大家紛紛希望此類(lèi)惠民直播要經(jīng)常性開(kāi)播。區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦工作人員表示，此次直播是璧山區(qū)第一次政務(wù)直播，也是政務(wù)公開(kāi)的一個(gè)創(chuàng)新舉措，今后將陸續(xù)開(kāi)展更多類(lèi)型的專(zhuān)場(chǎng)直播，讓更多政務(wù)服務(wù)搭上“直播快車(chē)”。（記者 李然）
