“彭代表，感謝你對街道便民服務(wù)中心提出的寶貴建議，我們對窗口設(shè)置、人員配備進行了整改，對相關(guān)制度也進行了規(guī)范……”近日，大路街道綜合協(xié)調(diào)崗負責人對街道議事代表彭中興提出的意見建議辦理情況進行反饋。
據(jù)了解，為方便群眾辦事，大路街道新建設(shè)的便民服務(wù)中心于2024年2月正式投入使用，該中心按標準化要求建設(shè)，整合資源，設(shè)置13個窗口，涉及社保、醫(yī)保、民政、農(nóng)房審批、公交卡辦理等業(yè)務(wù)。
彭中興是一名基層工作者，也是一名街道議事代表，在履行議事代表職責中，通過日常走訪、調(diào)查、與群眾交流等方式，收集到群眾對街道便民服務(wù)中心工作在制度機制、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見建議，并提交到區(qū)人大大路街道工委。街道收到交辦建議后，綜合協(xié)調(diào)崗立即會同中心入駐崗位扎實開展整改提升工作。從完善工作制度機制、厘清崗位職能職責、加強對窗口工作人員的管理、提升便民服務(wù)質(zhì)量等方面進行了整改規(guī)范，群眾滿意度進一步提升。
區(qū)人大大路街道工委相關(guān)負責人表示，街道建立議事代表會議制度，打造全過程人民民主基層單元，議事代表充分發(fā)揮傾聽民聲、反映民意的作用，通過意見建議辦理，提升監(jiān)督實效，把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，推進政府職能部門改進工作，增強了群眾獲得感、幸福感。（通訊員 雷玉華 王智霜）
