“張阿姨,您好,我們又來看您啦!這兩天身體好嗎?這個(gè)月社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為老年人免費(fèi)體檢,您可以抽空過去檢查下身體。”日前,璧泉街道新塔社區(qū)專職網(wǎng)格員孫瑞雅走訪轄區(qū)獨(dú)居老人,親切地問候道。
孫瑞雅是新塔社區(qū)第19網(wǎng)格的黨支部書記,也是第24網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員,被大家稱贊為社區(qū)居民的“貼心人”。她工作熱情、主動、細(xì)心,始終堅(jiān)持從群眾中來,到群眾中去,為社區(qū)居民解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。
自入職以來,孫瑞雅積極開展入戶走訪1300余次,宣傳各項(xiàng)政策法規(guī),全面了解網(wǎng)格內(nèi)429戶居民、1046人和15家市場主體的基本情況。她主動為獨(dú)居老人、殘疾人提供人性化服務(wù)50余次,代辦群眾事項(xiàng)40余件,關(guān)心關(guān)愛留守兒童,用實(shí)際行動解決群眾“急難愁盼”問題。
孫瑞雅以其無私奉獻(xiàn)的精神和接地氣的辦事風(fēng)格,成為了群眾口中的“知心人”。她堅(jiān)持每天在網(wǎng)格內(nèi)走訪,收集群眾的困難訴求、矛盾糾紛,并化身“調(diào)解員”,成功化解了9起矛盾糾紛,真正實(shí)現(xiàn)“小事不出格、矛盾不上交”。
此外,孫瑞雅還是安全隱患的“排查員”,通過“查、改、宣”三步走的方式,對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場所進(jìn)行排查。截至目前,她已遍查網(wǎng)格180余次,上報(bào)各類事件50余次,真正把安全工作做深、做細(xì)、做實(shí),將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài),維護(hù)了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
“作為一名基層網(wǎng)格員,今后我將繼續(xù)走百家門,知百家情,解百家難,暖百家心,讓新時(shí)代的基層服務(wù)更有溫度,更貼民心。”孫瑞雅表示。
(記者 謝坤伸)