“張阿姨，您好，我們又來看您啦！這兩天身體好嗎？這個(gè)月社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為老年人免費(fèi)體檢，您可以抽空過去檢查下身體。”日前，璧泉街道新塔社區(qū)專職網(wǎng)格員孫瑞雅走訪轄區(qū)獨(dú)居老人，親切地問候道。
孫瑞雅是新塔社區(qū)第19網(wǎng)格的黨支部書記，也是第24網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員，被大家稱贊為社區(qū)居民的“貼心人”。她工作熱情、主動、細(xì)心，始終堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，為社區(qū)居民解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。
自入職以來，孫瑞雅積極開展入戶走訪1300余次，宣傳各項(xiàng)政策法規(guī)，全面了解網(wǎng)格內(nèi)429戶居民、1046人和15家市場主體的基本情況。她主動為獨(dú)居老人、殘疾人提供人性化服務(wù)50余次，代辦群眾事項(xiàng)40余件，關(guān)心關(guān)愛留守兒童，用實(shí)際行動解決群眾“急難愁盼”問題。
孫瑞雅以其無私奉獻(xiàn)的精神和接地氣的辦事風(fēng)格，成為了群眾口中的“知心人”。她堅(jiān)持每天在網(wǎng)格內(nèi)走訪，收集群眾的困難訴求、矛盾糾紛，并化身“調(diào)解員”，成功化解了9起矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出格、矛盾不上交”。
此外，孫瑞雅還是安全隱患的“排查員”，通過“查、改、宣”三步走的方式，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場所進(jìn)行排查。截至目前，她已遍查網(wǎng)格180余次，上報(bào)各類事件50余次，真正把安全工作做深、做細(xì)、做實(shí)，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
“作為一名基層網(wǎng)格員，今后我將繼續(xù)走百家門，知百家情，解百家難，暖百家心，讓新時(shí)代的基層服務(wù)更有溫度，更貼民心。”孫瑞雅表示。
（記者 謝坤伸）
