“轄區矛盾看似微小、瑣碎，但是不及時出面調解，這些矛盾就會愈演愈烈，后果難以想象！”近日，區人民醫院數字警務站，一起發生在醫院的矛盾糾紛事件得到妥善化解，對此，該警務站副站長陳興華深有感觸。
“快來人民醫院，有人快打起來了！”3月4日下午，正在附近巡邏的陳興華接到求助，稱一男子在區人民醫院與院方工作人員發生激烈爭吵。民警到場詢問后得知，2月25日，群眾郝某前往區人民醫院急診區安裝充電寶裝置，并將醫院原有充電設備移到角落。醫院安保人員巡邏時發現新安裝的充電寶裝置，便將此情況上報。經核實，院方并未聯系人員前來安裝新設備，于是將新安裝的充電寶裝置挪到庫房。幾天后，郝某在系統后臺沒有監測到數據，便前往醫院急診區查看，發現充電寶裝置不見了，郝某多次找醫院索要裝置未果，于是向區衛生健康委進行了投訴。
為防止矛盾進一步惡化升級，陳興華將雙方帶到警務站進行現場調解，民警以“換位思考、釋法說理”的方式，與雙方講法律、擺道理、拉家常，進行事件分析，以矛盾糾紛激化的后果和危害為方向，對雙方進行勸解。
經過幾個小時的耐心調解，郝某認識到自己未經院方允許擅自安裝設置的錯誤，并為將原有設置移至它位導致無法使用進行了道歉。隨后向醫院寫下保證書，并撤銷投訴，醫院也歸還了郝某的充電寶裝置。至此，一場劍拔弩張的糾紛被民警巧妙化解，雙方當事人達成一致意見，握手言和，有效維護了轄區安全、穩定、和諧的社會治安環境。
區公安局相關負責人介紹，數字警務站集社區警務、巡邏防控、糾紛調解、服務群眾、防范宣傳、維穩處突等功能于一體，“緊扣‘大民生’、突出‘小快靈’，集派出所、特警、交警、醫院、社區、網格、物業多方力量參與聯勤聯巡、聯防聯處，集治安、戶政、交通等業務為一體的綜合自助服務終端，為市民提供24小時不打烊服務。
自2月投入使用以來，人民醫院數字警務站已累計接受群眾咨詢近200次，發放各類普法、安防宣傳物品1000余份，提供自助辦理服務120余次，幫助化解各類矛盾糾紛20余起。下一步，區公安局將繼續發揮警務站前沿陣地作用，積極探索矛盾糾紛排查化解工作模式，最大程度發揮數字警務站在服務轄區群眾、化解矛盾糾紛、整治安全隱患等方面的積極作用，為平安璧山建設貢獻力量。（通訊員 江璜容）
