市民顏樂冬當(dāng)日領(lǐng)取到營業(yè)執(zhí)照
“現(xiàn)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照真快。”12月11日，區(qū)行政服務(wù)大廳B區(qū)三樓，重慶市戎盛企業(yè)管理中心負責(zé)人顏樂冬領(lǐng)取到公司營業(yè)執(zhí)照后，感慨地告訴記者。
“辦理真快捷，全程只來了一趟！”顏樂冬說，當(dāng)日還同步申辦了公章刻制，而在以前辦理此類業(yè)務(wù)，前前后后至少需要10天。
這樣的一幕，僅是區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)建社會管理和公共服務(wù)綜合標準化國家級試點單位（以下簡稱“試點單位”）的一個縮影。
“2016年，中心被評為試點單位后，我們積極聚焦政務(wù)服務(wù)效率提升，全方位優(yōu)化事項辦理全過程。”該中心相關(guān)負責(zé)人說。
三年來，區(qū)行政服務(wù)中心制定了《重慶市璧山區(qū)行政審批事項目錄（2018年版）》，涵蓋30個部門的事項，編制標準服務(wù)指南、流程圖和示范文本，累計減少辦事環(huán)節(jié)45個、辦事材料200項，減少時限7414個工作日，實現(xiàn)所有行政審批事項的承諾時限壓縮為法定時限的二分之一以上。
“現(xiàn)在，辦事群眾只需到綜合窗口遞交資料，其余環(huán)節(jié)均由工作人員全程代辦，不再需要群眾來回跑‘窗口’。”該負責(zé)人表示，現(xiàn)已打破以前“擺攤設(shè)點”的審批模式，積極推行“前臺分類受理、后臺集成審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”的服務(wù)模式。目前全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)事項中，已實現(xiàn)“一窗受理”的比例高達80%。
“以前辦理變更，要到現(xiàn)場交材料，材料一旦不全，就要奔波好幾次。”12月5日，辦理完護士執(zhí)業(yè)注冊變更后，家住璧泉街道華龍社區(qū)的張女士說，“現(xiàn)在有了‘璧山政務(wù)’微信公眾號，方便快捷，只需網(wǎng)上提交材料，審核通過，現(xiàn)場跑一次就辦理完畢。”
“登錄‘璧山政務(wù)’微信公眾號，群眾可以通過手機終端自助在線辦理600余項事項，實現(xiàn)群眾辦事全天候、指尖上。”該負責(zé)人表示，區(qū)行政服務(wù)中心依托全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，促進線上線下集成融合，推出了政務(wù)服務(wù)窗口端、PC端、移動端、自助端“四端同步”服務(wù)，實現(xiàn)線上線下一套服務(wù)標準、一個平臺辦理。
據(jù)了解，該中心還將進一步優(yōu)化標準體系，強化標準的應(yīng)用和執(zhí)行，以試點單位建設(shè)為抓手，進一步打造線上、線下智慧政務(wù)大廳，完善“服務(wù)渠道多樣、群眾辦事便捷”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，不斷提升群眾和企業(yè)獲得感和幸福感。
（記者 王鋒 文/圖）
