喻源平的周到服務(wù)贏得群眾的稱贊
有一種人，搏擊于驚濤駭浪，風(fēng)高水急，但永立潮頭；有一種情懷，封存于心底深處，但陽(yáng)光明媚。區(qū)社保局二級(jí)調(diào)研員喻源平就是擁有這樣情懷的人。在她的身上，沒有驚天動(dòng)地的事跡，沒有閃亮動(dòng)聽的語(yǔ)言，只是默默地幫助困難群眾“打算盤”、謀利益，把為人民服務(wù)的宗旨化作實(shí)際行動(dòng)，將平凡的工作做到極致。
在喻源平剛從事社會(huì)保障工作的幾年間，社會(huì)正處于改革關(guān)鍵期，下崗職工、失地農(nóng)民等困難群體大量產(chǎn)生，社會(huì)矛盾驟然聚集。處于這些矛盾的風(fēng)口浪尖，面對(duì)一雙雙求助的眼睛，喻源平用自己至誠(chéng)為民的初心，守護(hù)著眾多困難群眾生活的“火種”。
在矛盾最激烈的那段時(shí)間，經(jīng)常有困難群眾上單位堵門。“我們辛苦這么多年，企業(yè)破產(chǎn)了，就一無(wú)所有了，你讓我們以后怎么活??！”群眾爆發(fā)的情緒，讓喻源平感到心酸又同情，面對(duì)群眾的謾罵甚至恐嚇，她依然保持微笑和耐心，不厭其煩地反復(fù)向?qū)Ψ浇忉屨?。為了為群眾?zhēng)取利益，她連夜召集工作人員將破產(chǎn)企業(yè)的資料加班進(jìn)行審核，對(duì)檔案不全和不清的地方，通過(guò)從工資條中查找線索，確保符合要求的員工一個(gè)都不落下。
時(shí)至今日，當(dāng)時(shí)的不少困難群眾已經(jīng)順利領(lǐng)取退休金，每次到行政服務(wù)大廳見到喻源平，還總會(huì)再聊上幾句。“喻局長(zhǎng)，真得為當(dāng)時(shí)罵你道歉，要不是有你盡心盡力的幫助，我還不知道什么時(shí)候能領(lǐng)上退休金呢！”這一句感謝，就是對(duì)喻源平付出最大的認(rèn)可。
2012年9月，剛滿50歲的喻源平退居二線，調(diào)任區(qū)社保局副調(diào)研員，卸任后，退職不褪色的喻源平憑借著對(duì)社保工作的熱愛和對(duì)服務(wù)群眾的熱情，依然奮斗在崗位上。在社保局咨詢、退休申報(bào)和個(gè)人參保等工作窗口，經(jīng)常能看到她的身影，她總是不厭其煩地為群眾釋疑解惑，幫助指導(dǎo)前來(lái)參保和退休的群眾填寫表格。
在喻源平心中，社保無(wú)小事，群眾的事兒都是大事。一張笑臉、一句問(wèn)候，微笑服務(wù)就是她開展工作的法寶。
11月20日，記者見到喻源平時(shí)，她正為一男子解釋社保斷繳相關(guān)政策。她把每一條政策、每一個(gè)流程，用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心細(xì)致地講解，隨后又親自帶著男子到柜臺(tái)查詢情況，并為其“支招”，前前后后辦理了近30分鐘。
“一開始，還擔(dān)心她嫌我麻煩不理我，沒想到，她一直耐心地給我出主意解決問(wèn)題，這種服務(wù)態(tài)度讓我感動(dòng)?！碧幚硗晟绫?wèn)題，該男子連連夸獎(jiǎng)道。
“我是從基層走出來(lái)的，也是從群眾中走出來(lái)的。老百姓的每一件事都是大事，堅(jiān)守一顆便民利民的初心，服務(wù)好每一位參保者就是我作為社保人的終身追求?！庇髟雌綀?jiān)定地說(shuō)道。
記者手記 〉〉〉
不忘初心，情系百姓是喻源平的高尚風(fēng)格。我們要向這位退職不褪色的老黨員學(xué)習(xí)，不負(fù)人民重托，無(wú)愧歷史選擇，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，始終把“全心全意為人民服務(wù)”作為自己不變的初心和使命，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)做到群眾事無(wú)小事。（記者 馬惠心 文/圖）
