“您好，請坐，請問您要辦理什么業務？”10月25日，在區行政服務大廳4樓工程建設服務窗口人防業務辦理處，隨著耳熟能詳的“開場白”，身穿干凈整潔的工作服、面帶親切笑容的熊伯強開始了忙碌的一天。
“我希望每一位前來辦理業務的市民，都能夠高興而來，滿意而歸。”熊伯強說，自己是一名窗口服務人員，也是一名區政府辦公室員工，他時刻提醒自己，作為人民的公仆，要樹立文明服務的理念，盡心盡職地為人民群眾服務。
熊伯強憑借超高的滿意率，贏得了群眾的認可，而這僅是區政府辦公室創建文明單位碩果之一。
近年來，作為溝通內外、聯系上下、協調左右的橋梁和紐帶，區政府辦公室以創建市級文明單位為契機，以“創文明和諧機關，做人民滿意公仆”為重點，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，堅持培育和踐行社會主義核心價值觀，以深化文明單位建設為有力抓手，圍繞中心，服務大局，堅定決心，銳意進取，不斷提高“三辦三服務”工作水平，通過開展一系列富有成效的創建活動，樹立了昂揚向上、銳意進取、文明和諧的良好形象。
“文明單位創建是一項系統工程，要實現創建目標，就要精心策劃，周密組織。”區政府辦公室相關負責人說，為此，該辦公室提出了“規定動作抓落實，自選動作有特色”的工作思路。同時，對照市級文明單位創建標準，制訂了文明單位創建工作方案與年度計劃，并將創建任務層層分解，落實到具體的人頭上，形成了“條塊結合、上下聯動、人人參與、齊抓共建”的立體式創建格局，確保了創建工作規范有效運作。
“辦公室作為政府機關的一個窗口，在一定程度上反映著區政府的整體形象和精神面貌。”該負責人表示，為使辦公室確實起到窗口的作用，領導班子帶頭學習黨的十九大精神以及習近平總書記系列重要講話，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導實踐。同時，通過開展“兩學一做”學習教育、“先鋒工程”“學雷鋒志愿服務活動”“主題黨日活動”等形式，加強思想、道德、文明教育，引導廣大黨員干部以實際行動踐行社會主義核心價值觀的內涵和要求。
伴隨文明創建工作的強力推進，該辦公室的硬件水平、能力素質、精神風貌有了很大提高，取得了不錯佳績。該辦公室高質量完成國務院督查信息報送，推動璧山獲評西部地區唯一一個全國“促進工業穩增長和轉型升級成效明顯區”，受到國務院書面表揚。此外，市級信息報送成績顯著，全市排名由17名躍升至第3名。還獲得了“重慶市巾幗文明崗”“市級仲裁法律制度宣傳推廣工作一等獎”等榮譽。
（記者 王鋒 文/圖）
