本報記者 陳國棟 通訊員 連宏宇
璧山區璧泉街道社會福利院，黨員志愿者陪伴老人歡度周末。
通訊員 曾清龍 攝
“感謝璧山區黨委、政府及時伸出援手，解了公司燃眉之急。”近日，重慶思普寧塑膠制品有限公司從銀行成功貸款1000萬元，公司總經理汪德權發出肺腑之言。
汪德權說，融資后，有了流動資金保障，3個新品研發項目得以啟動，公司發展重新步入正軌。
這，僅僅是璧山區為民服務解難題的一個縮影。
第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，璧山區堅持“三精”工作法，堅持目標精準、過程精細、結果精致，沉到基層查實情、破難題、解民憂，讓一張張“問題清單”變成群眾滿意笑臉，群眾的獲得感、幸福感不斷增強。
目標精準
敞開大門，沉到基層，工作做到群眾心坎上
“各位企業家朋友：你們好……區委、區政府誠摯邀請你們評價璧山的營商環境，反映區內各級部門在服務企業中存在的問題和不足，積極建言獻策，提出寶貴的意見和建議……”
9月初，汪德權收到區委書記和區長聯合署名的《給全區企業家朋友們的一封信》。不久，他又受邀參加區里征求意見座談會。
“我們是民營企業，公司有兩百多人，發展過快讓我們面臨資金難題，但去銀行又貸不了款。”汪德權把企業面臨的困境向區委、區政府反映，引起重視。
接下來，璧山區有關部門負責人多次到該公司調研，到銀行協調。最終，該公司獲得融資擔保，順利渡過難關。
主題教育開展過程中，璧山區注重開門抓教育，黨員干部沉到基層摸實情，精準了解企業、群眾真實需求。區委、區政府主要領導圍繞營商環境專項檢視，向區內近600家重點企業發出公開信，并邀請“兩代表一委員”和黨員、群眾代表列席區級領導讀書班研討會，設置征求意見箱，開設專線電話、開通網上群眾意見“碼上提”等方式廣泛征求意見，目前已收集意見建議183條。同時，該區實行“區、鎮（街道）、村（社區）”三級聯動機制，結合脫貧攻堅走村入戶真實了解基層群眾訴求。目前，全區36名市管領導干部帶頭、兩千余名黨員干部參與，全部下沉到基層一線，全覆蓋走訪區內189個村（社區），了解掌握群眾反映的問題516個。
不僅如此，璧山區還運用大數據研判和甄別群眾反映強烈、社會關注度高的突出問題，摸清群眾最急最憂最盼的緊迫問題。目前，該區的幼兒園（小學）入學難、開發商與購房者之間矛盾突出、小區養老托幼服務缺乏等38個突出問題，已由市管領導干部作為調研課題開展攻堅。
過程精細
延時服務，錯峰下班，群眾辦事滿意心情舒暢
10月18日下午6點20分，已過了下班時間，璧山區行政服務中心辦事大廳還亮著燈，工作人員正忙著為兩位居民辦事。
“現在這個方式確實方便了我們上班族。”在臺前辦理戶籍證明的張永斌說：“以前，工作日來開證明或辦手續，必須向公司請假。如此一來，當月幾百塊錢的全勤獎就拿不到了。現在好了，可以提前預約，下班以后再來辦理。”
主題教育開展期間，璧山區行政服務中心轉變工作作風，推出惠民新舉措——提供“預約服務和延時服務”。
該中心負責人告訴重慶日報記者，預約、延時服務制度是指辦事群眾或企業可通過現場預約、電話預約、網上預約3種方式，就進駐中心的所有事項提出預約辦理申請；對周末時間以及到了下班時間還未辦結業務或者還有等候辦事的群眾，行政服務中心相關入駐審批科室、部門窗口人員提供延時服務，直至業務辦結為止。
類似的，璧泉街道養魚社區則推出了錯峰下班的“相約星期五”惠民活動——周五下午延遲3小時下班，為群眾辦事。
“群眾的小事，都是我們的大事。”璧山區主題教育辦有關負責人說，相關職能部門針對群眾反映的“到服務大廳辦事與自己的上班時間有點沖突”等問題，細致入微地加以解決；對長期存在的“老大難”問題，則進行合力攻堅、重點攻克，努力為群眾排憂解難。
“這次真是來對了，一次就幫我辦好了營業執照。”9月26日，居然之家璧山店入駐商戶趙胤淞拿著嶄新的營業執照，喜悅之情溢于言表。
居然之家璧山店是利用閑置資源改建而來，因用地性質問題，部分新入駐商戶無法辦理營業執照。
主題教育開展期間，該店負責人找到區營商環境辦反映這個問題。區營商環境辦立即會同區市場監管局等相關部門，主動對接反映人，綜合研判相關情況。
經過綜合研判，認為不存在安全和環保隱患，也不會因此帶來負面連鎖反應，區市場監管局本著實事求是、有利發展的原則，為符合條件的商戶及時辦理了營業執照。
璧山區主題教育辦負責人說，為讓問題整改“不虛不空、不走過場”，該區建立問題梳理交辦、跟蹤督辦、整改驗收反饋機制，對查擺出來的各類問題，按照涉及面、重要程度、緊迫程度進行細化，分類形成問題數據庫，并有針對性地制定解決方案、建立責任體系。目前，已梳理問題212個，提出整改措施226條，136個問題被跟蹤督辦，立行立改解決群眾反映突出問題76個。
結果精致
精益求精，用干部的辛苦指數提升群眾的幸福指數
璧山區主題教育辦負責人認為，主題教育開展期間的為民服務，是黨員踐行初心使命的生動實踐，“對照全心全意為人民服務的宗旨，為民服務永遠在路上。”
按照中央和市委有關要求，開展主題教育期間，璧山注重多做一些打基礎、管長遠的實事。
為讓全區廣大黨員常態化開展為民服務，璧山區探索構建“1+6+N”黨員志愿服務聯盟，“1”，即區黨員志愿服務隊；“6”，即教育、健康、法律、三農、文旅、扶弱等6個圍繞民生重點工作的專題服務項目組；“N”，即全區各單位黨委（黨組）成立的基層黨員志愿服務隊黨員志愿服務聯盟。目前，璧山區已有6800名黨員結合自身專長報名參加專題志愿服務項目組。
而為解決類似企業老板汪德權遇到的融資難題，璧山區建立了助保貸、銀政通、工業企業流動性信用貸款、區級轉貸應急周轉金、科技型企業知識價值信用貸款、國有擔保公司貸款擔保組成的“六大資金池”，積極探索建立解決民營企業融資難題長效機制。截至目前，“六大資金池”累計發放353筆、17.46億元。
據了解，目前，璧山已制定解決群眾最急最憂最盼緊迫問題的長效制度文件10多項。比如，修訂城市規劃管控引導手冊，將小區養老托幼等公共服務設施配建納入土地招拍掛條件，并根據產業發展、住宅狀況、人口數量、輻射半徑等一次性規劃中小學教育用地，分期建設。
“主題教育的成效好不好，最終看群眾滿意不滿意。”璧山區主題教育辦負責人說，“為民服務，沒有最好，只有更好。干部辛苦了，但老百姓獲得了實惠和幸福，值得！”
