近年來,隨著“互聯網+政務服務”的深入推進,各類政務類APP和公眾號迅速興起。本著用現代信息手段傳播政策、公開政務、方便群眾辦事的初衷,不少部門單位都競相推出自己的APP和公眾號。這本是一件為老百姓和基層工作人員提供便利的好事情,然而由于此類APP和公眾號過多過雜,反而帶來了不少麻煩。
打開基層工作人員的手機,里面安裝的政務APP多得讓人眼花繚亂,打開微信訂閱號,各種政務公眾號同樣蔚為壯觀。由于缺乏有效的管理和整合,每一個部門發布APP后都認為自己的APP和公眾號很重要,都要求基層干部下載安裝關注。往往是基層每一項工作都需要下載一個APP,如此一來,每個人的手機中下載安裝幾十個政務APP,關注幾十個政務公眾號就不足為奇了。
所謂過猶不及,大量強推政務類APP、公眾號,其實是在制造新的形式主義。有的基層工作人員抱怨,每次有新的政務公眾號出來,每個人都得分到幾十上百的關注量任務,還經常得轉發朋友圈、點贊并截屏反饋,需占用大量的時間和精力。還有的基層工作人員抱怨,有的政務APP和公眾號根本沒啥內容,十天半個月都不更新一次,和過去的“僵尸網站”差不多,又不能卸載、取消關注,白白浪費資源。因為部門和單位在下載關注人數上層層下任務,群眾往往在上門辦事的同時還得在手機上裝APP、關注公眾號,對此頗有意見。
這樣的“互聯網+政務服務”,不僅沒有實現便民利民的初衷,反而為政務服務套上了枷鎖。筆者認為,對于政務APP、公眾號,必須要以民眾需求為本,構建方便辦事渠道,切忌一哄而上,為了“互聯網+”而“互聯網+”。應加大對現有各類政務類APP、公眾號的檢查和整合力度,盡量避免“攤派”下載量、關注量的現象;盡量把同一系統的政務APP、公眾號化零為整,力爭做到少而全、少而精;加強管理,致力于統一發布,形成長效的維護更新機制,避免淪為“僵尸APP”“僵尸公眾號”。從而真正發揮“互聯網+政務服務”的功效,避免給基層干部群眾帶來新的麻煩。
(劉暢)