近年來，隨著“互聯網+政務服務”的深入推進，各類政務類APP和公眾號迅速興起。本著用現代信息手段傳播政策、公開政務、方便群眾辦事的初衷，不少部門單位都競相推出自己的APP和公眾號。這本是一件為老百姓和基層工作人員提供便利的好事情，然而由于此類APP和公眾號過多過雜，反而帶來了不少麻煩。
打開基層工作人員的手機，里面安裝的政務APP多得讓人眼花繚亂，打開微信訂閱號，各種政務公眾號同樣蔚為壯觀。由于缺乏有效的管理和整合，每一個部門發布APP后都認為自己的APP和公眾號很重要，都要求基層干部下載安裝關注。往往是基層每一項工作都需要下載一個APP，如此一來，每個人的手機中下載安裝幾十個政務APP，關注幾十個政務公眾號就不足為奇了。
所謂過猶不及，大量強推政務類APP、公眾號，其實是在制造新的形式主義。有的基層工作人員抱怨，每次有新的政務公眾號出來，每個人都得分到幾十上百的關注量任務，還經常得轉發朋友圈、點贊并截屏反饋，需占用大量的時間和精力。還有的基層工作人員抱怨，有的政務APP和公眾號根本沒啥內容，十天半個月都不更新一次，和過去的“僵尸網站”差不多，又不能卸載、取消關注，白白浪費資源。因為部門和單位在下載關注人數上層層下任務，群眾往往在上門辦事的同時還得在手機上裝APP、關注公眾號，對此頗有意見。
這樣的“互聯網+政務服務”，不僅沒有實現便民利民的初衷，反而為政務服務套上了枷鎖。筆者認為，對于政務APP、公眾號，必須要以民眾需求為本，構建方便辦事渠道，切忌一哄而上，為了“互聯網+”而“互聯網+”。應加大對現有各類政務類APP、公眾號的檢查和整合力度，盡量避免“攤派”下載量、關注量的現象；盡量把同一系統的政務APP、公眾號化零為整，力爭做到少而全、少而精；加強管理，致力于統一發布,形成長效的維護更新機制，避免淪為“僵尸APP”“僵尸公眾號”。從而真正發揮“互聯網+政務服務”的功效，避免給基層干部群眾帶來新的麻煩。
（劉暢）
