村民通過“云視訊”平臺咨詢政策
“不出村，就能把事給辦成了，這個新鮮玩意，方便！”1月21日，在來鳳街道新七村，談及“云視訊”便民服務(wù)平臺，村民陳國誠連連點贊。
近年來，該街道堅持把基層黨建和黨風廉政建設(shè)作為抓好工作的堅強保證，積極開展便民服務(wù)、改進工作作風。
去年8月，該街道探索建立起了“云視訊”便民服務(wù)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與基層黨建有機結(jié)合，走出了“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的新路子，建成了以街道公共服務(wù)中心大廳、街道黨群辦總部、13個村（居）便民服務(wù)中心大廳為子點位的“云視訊”網(wǎng)絡(luò)，徹底打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
視頻通話辦實事
近日，在安樂村便民服務(wù)中心，墻上掛著一臺LED顯示器、一部攝像頭。“您好，請問您對我們的處理結(jié)果滿意嗎？”顯示器一頭，連接著的是來鳳街道黨群辦，工作人員朝著鏡頭說著話。另一頭，連著村便民服務(wù)中心辦公室，村民張譯全仔細地聽著。
前段時間，村內(nèi)一家鋼鐵廠夜間生產(chǎn)，發(fā)出的巨大聲響嚴重影響了村民生活，張譯全通過村內(nèi)的“云視訊”便民服務(wù)平臺，將此事向街道進行了反映。通過調(diào)查核實，確認該軋鋼廠夜間生產(chǎn)產(chǎn)生噪音擾民屬實，隨即，街道部門對企業(yè)下達了整改通知，要求鋼鐵廠禁止夜間生產(chǎn)。
一天后，街道通過“云視訊”平臺，將此事的辦理結(jié)果告知張譯全。
“挺好，很滿意，沒想到這么快就辦理下來了。”聽完答復，張譯全拿起一旁的話筒，對工作人員點頭說道。“以前，群眾辦事需先到村里再到街道辦事處，有時還要跑幾趟。現(xiàn)在，通過這個平臺很快就能把事辦了。” 村支書陳富全說，引入“云視訊”便民服務(wù)平臺后，辦事群眾在村里解決不了的問題，可通過視頻電話直接向辦事處相關(guān)部門面對面咨詢，辦事處窗口部門可從視頻中一次性告知辦理程序及所需資料，或是直接收集群眾需要處理的問題。這樣既避免了群眾跑冤枉路，又能更快解決處理好問題，切實解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
智能督查轉(zhuǎn)作風
在黨群辦“云視訊”終端系統(tǒng)窗口處，各個村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)連接成功并進行簡單登陸后，服務(wù)窗口的工作情況盡收眼底。由于采用了高清設(shè)備，視頻中人物的動作和形態(tài)可以看得一清二楚。
“通過視頻系統(tǒng)，辦事處可以隨時從控制臺查看各村（社區(qū)）干部坐班、服務(wù)群眾情況。”該街道相關(guān)負責人說，通過平臺可隨時隨地實時監(jiān)督窗口工作情況，打破了時間、地域的限制，實現(xiàn)了作風監(jiān)督“遙控問責”。
運用“云視訊”，不僅是對干部作風進行實時動態(tài)監(jiān)督，更是對干部履職實行留痕管理，有助于激發(fā)干部履職積極性。
“工作做得怎么樣，平臺上就展示出來了，我們工作也更加認真了。” 村支書陳富全深有感觸地說。自平臺投入使用以來，窗口工作人員精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量和工作效率明顯提高。
“下一步，我們將把‘云視訊’運用到遠程教育、開會、黨建活動中來，使工作人員能夠就近接收到信息，提高工作效率。”該街道相關(guān)負責人說。
（記者 孫茜 文/圖）
