
村民通過“云視訊”平臺咨詢政策
“不出村,就能把事給辦成了,這個新鮮玩意,方便!”1月21日,在來鳳街道新七村,談及“云視訊”便民服務(wù)平臺,村民陳國誠連連點贊。
近年來,該街道堅持把基層黨建和黨風廉政建設(shè)作為抓好工作的堅強保證,積極開展便民服務(wù)、改進工作作風。
去年8月,該街道探索建立起了“云視訊”便民服務(wù)平臺,使互聯(lián)網(wǎng)與基層黨建有機結(jié)合,走出了“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”的新路子,建成了以街道公共服務(wù)中心大廳、街道黨群辦總部、13個村(居)便民服務(wù)中心大廳為子點位的“云視訊”網(wǎng)絡(luò),徹底打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
視頻通話辦實事
近日,在安樂村便民服務(wù)中心,墻上掛著一臺LED顯示器、一部攝像頭。“您好,請問您對我們的處理結(jié)果滿意嗎?”顯示器一頭,連接著的是來鳳街道黨群辦,工作人員朝著鏡頭說著話。另一頭,連著村便民服務(wù)中心辦公室,村民張譯全仔細地聽著。
前段時間,村內(nèi)一家鋼鐵廠夜間生產(chǎn),發(fā)出的巨大聲響嚴重影響了村民生活,張譯全通過村內(nèi)的“云視訊”便民服務(wù)平臺,將此事向街道進行了反映。通過調(diào)查核實,確認該軋鋼廠夜間生產(chǎn)產(chǎn)生噪音擾民屬實,隨即,街道部門對企業(yè)下達了整改通知,要求鋼鐵廠禁止夜間生產(chǎn)。
一天后,街道通過“云視訊”平臺,將此事的辦理結(jié)果告知張譯全。
“挺好,很滿意,沒想到這么快就辦理下來了。”聽完答復,張譯全拿起一旁的話筒,對工作人員點頭說道。“以前,群眾辦事需先到村里再到街道辦事處,有時還要跑幾趟。現(xiàn)在,通過這個平臺很快就能把事辦了。” 村支書陳富全說,引入“云視訊”便民服務(wù)平臺后,辦事群眾在村里解決不了的問題,可通過視頻電話直接向辦事處相關(guān)部門面對面咨詢,辦事處窗口部門可從視頻中一次性告知辦理程序及所需資料,或是直接收集群眾需要處理的問題。這樣既避免了群眾跑冤枉路,又能更快解決處理好問題,切實解決了服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
智能督查轉(zhuǎn)作風
在黨群辦“云視訊”終端系統(tǒng)窗口處,各個村(社區(qū))網(wǎng)絡(luò)連接成功并進行簡單登陸后,服務(wù)窗口的工作情況盡收眼底。由于采用了高清設(shè)備,視頻中人物的動作和形態(tài)可以看得一清二楚。
“通過視頻系統(tǒng),辦事處可以隨時從控制臺查看各村(社區(qū))干部坐班、服務(wù)群眾情況。”該街道相關(guān)負責人說,通過平臺可隨時隨地實時監(jiān)督窗口工作情況,打破了時間、地域的限制,實現(xiàn)了作風監(jiān)督“遙控問責”。
運用“云視訊”,不僅是對干部作風進行實時動態(tài)監(jiān)督,更是對干部履職實行留痕管理,有助于激發(fā)干部履職積極性。
“工作做得怎么樣,平臺上就展示出來了,我們工作也更加認真了。” 村支書陳富全深有感觸地說。自平臺投入使用以來,窗口工作人員精神面貌煥然一新,服務(wù)質(zhì)量和工作效率明顯提高。
“下一步,我們將把‘云視訊’運用到遠程教育、開會、黨建活動中來,使工作人員能夠就近接收到信息,提高工作效率。”該街道相關(guān)負責人說。
(記者 孫茜 文/圖)