近日，家住璧城街道芋荷社區的張榮女士欣喜地發現，住家附近拆遷待建區內的“垃圾山”沒有了。
張榮女士是區城市管理局“馬路辦公—千里眼”微信群的一員，前不久她將問題發送到微信群后，很快就得到了回應，“垃圾山”被清理得干干凈凈。
這是區城市管理局推行 “馬路辦公”后帶來的變化。今年以來，我區推行“馬路辦公”“現場指揮”工作方式，提升城市管理精細化、智能化、人性化水平。
將辦公室設在馬路上
所謂“馬路辦公”，就是城市管理部門“將辦公室設在馬路上”，以路為崗，服務基層。
“馬路辦公”機制建立后，區城市管理局成立了由主要領導擔任組長、全體班子成員擔任組員的城市管理巡查督導工作領導小組，對應城區32平方公里劃定責任區域，每組每周上路巡查不少于2次；劃定了市容環境衛生、市政基礎設施、城市園林綠化、城市管理秩序等4大類、36小類城市管理重點問題，制定了巡查——交辦——整改——銷號工作流程和機制；建立了督導組現場研判、業務處室專項指導、協調多部門現場“會診”等機制，為各社區解決疑難問題提供支持。
為保證“馬路辦公”取得成效，區城市管理局要求全體局級領導每人負責帶隊到一至二個轄區，對城市管理工作進行巡查督導，身體力行“馬路辦公”，使得一些對群眾工作和生活產生較大影響的問題得到了較好解決。截至目前，共處置各類城市管理安全隱患案件726件。
建立“馬路辦公”微信群
長期以來，沿河東路彩虹橋附近的夜市占道問題嚴重，噪聲污染等問題也很突出。雖然相關部門進行過整治，但因種種原因收效甚微。
今年6月，有群眾將此問題反映到區城市管理局“馬路辦公—千里眼”微信群。相關領導高度重視，立即協調有關部門和工作人員進行處置。不到1個月時間，共規范占道經營100余起，處理占道停車40余起;交巡警共勸離占道停車車輛100余輛，處罰違規占道車輛66輛，拖移違規占道摩托1輛……沿河東路變通暢了，經營秩序也得到規范，困擾居民多年的心病也消除了。
“群員發現問題后，可以直接用圖文的形式在‘馬路辦公—千里眼’微信群里反映。”區城市管理局相關負責人表示，中心接件后，根據屬地管理原則及責任劃分，通過電話、微信即刻轉派相關科室進行處置，讓市民生活更方便、更舒心、更安全。據了解，自6月運行以來，該群共采集信息945件，結案率達98.1%。（記者 張承剛）
