璧城街道四面山村，村民在便民服務中心辦理業務。
“村里的便民服務中心，辦事效率高，服務態度好！”
“沒有了以前繁瑣的辦事流程，家門口就能辦證，真好！”
“以前辦個生育服務證都要來回跑幾趟，實在麻煩。現在好了，只要把所需材料準備齊，當天申請，當天拿證。”
……
這是我區推動審批服務便民化改革受益者的切身感受。
為扎實推進簡政放權、放管結合、優化服務改革，方便企業和群眾辦事創業，我區大力推進審批服務便民化改革，推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。今年，我區啟動實施審批服務“五個100”行動計劃，先期推動100項審批事項和100項公共服務事項精簡程序“馬上辦”、100項審批服務事項下沉至鎮街、村社“就近辦”，兩年內實現所有審批服務事項100%“網上辦”，100%“一次辦”，打通服務群眾的“最后一公里”。
馬上就辦 馬上辦好
跑斷腿，磨破嘴，打不完的電話，蓋不完的公章……這是以往群眾辦事的常態。為改變這種狀況，近年來，我區多措并舉扎實推進審批服務便民化改革，從與群眾生活生產息息相關的領域和事項做起，分類梳理、按步實施、循序精簡，全力打造“辦事效率高、服務態度好”的服務環境。
9月6日，璧城街道四面山村村民萬忠岐行色匆匆地來到街道社保所。沒等工作人員開口，萬忠岐便焦急地詢問道：“我的社保卡掉了，怎么辦？ ”
原來，幾天前萬忠岐準備使用社保卡時，發現卡片找不到了。心急如焚的他趕緊到街道社保所詢問。不過讓萬忠岐沒想到的是，社保所工作人員當即就給他補辦了社保卡，為其解決了難題。
“過去遺失社保卡，補卡手續繁雜、周期較長，給群眾帶來極大不便。 ”區人力社保局相關負責人介紹，目前我區每個鎮街社保所均能辦理“即時補、換社會保障卡”業務，遺失社保卡的群眾可在鎮街社保所現場申請、現場辦理、現場制卡，領到新卡的時間只需要幾分鐘，極大地縮短了群眾的等待時間。
服務下沉 更接地氣
今年，我區著力打造“家門口”政務服務模式，梳理簡化100余項公共服務事項，將民政、教育、社保、衛生計生、交通出行、咨詢繳費等與百姓生活息息相關的公共服務逐步延伸至鎮（街）公共服務中心、村（社區）便民服務中心辦理。
9月4日，八塘鎮陽龍村3組村民王永超在鎮工商所辦理普通貨運營業執照。“以前辦這個證最少得跑三次，現在家門口就能一次性搞定，真好！”王永超說，以前辦理普通貨運營業執照需要跨越許多“門檻”，不僅要有相關資質，還要取得相關部門的行政許可，才能到工商部門申請辦理。
如今，工商部門把個體營業執照的受理下沉到鎮街，工作人員在鎮街工商所窗口進行現場辦理審核，審核通過，即可發證。
這是我區進一步深化審批服務便民化改革的一個縮影。近年來，我區高標準建設3萬平方米的區級行政服務中心，升級改造15個鎮街公共服務中心和187個村社便民服務中心，構建起覆蓋全區的三級實體政務服務體系，圍繞群眾和企業到政府辦事“最好不跑，最多跑一次”的目標，全面推進“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。兩年內，我區還將深化“互聯網+政務服務”，實現線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”。
（記者 曾清龍 文/圖）
