群眾在新投用的區(qū)公共法律服務(wù)中心享受“一站式”法律服務(wù)
今后，市民若有找律師、辦公證、做鑒定等法律需求，不用來回跑腿折騰了，在一個窗口即可完成申請受理，享受到“一站式”全程服務(wù)。
這是區(qū)司法局今年積極推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)帶來的便利。該局通過“一站通”實體平臺、“一線通”熱線平臺、“一網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)平臺，建立起線上線下“一站式”公共法律服務(wù)中心，實現(xiàn)了既能“面對面”又能 “點對點”還能“鍵對鍵”的零距離服務(wù)。
打造實體平臺
“一站通”讓群眾少跑腿
近日，來鳳街道村民黃林（化名）在家人的陪同下，來到區(qū)公共法律服務(wù)中心。今年53歲的黃林在去年底發(fā)生了車禍，現(xiàn)在需要做傷殘鑒定咨詢，追究責(zé)任賠償。
黃林在一個窗口咨詢完傷殘鑒定后，立即在另一個窗口向辦事人員遞交了一份法律援助的申請表，不到10分鐘黃林便辦完了相關(guān)事宜。
“沒想到現(xiàn)在司法局的辦事效率這么高。”黃林高興地說，如果在以前，辦這類事情要司法鑒定所、司法局兩頭跑，恐怕腳都跑大了還辦不好。
黃林能享受到如此高效的法律服務(wù)，得益于我區(qū)今年建成投用的區(qū)公共法律服務(wù)中心。該中心設(shè)立了法律咨詢、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等窗口，打造“一站通”服務(wù)平臺，實現(xiàn)了“群眾只進一扇門，辦好司法行政所有事”。
升級熱線平臺
“一線通”咨詢法律事務(wù)
“針對您的問題，我建議您到男方戶籍所在地的人民法院起訴，要求對方撫育小孩，并給付相應(yīng)損失費。”5月7日，我區(qū)王律師通過12348熱線電話，解答了張?zhí)m（化名）女士“未婚育有一孩，男方不撫養(yǎng)孩子，需要維權(quán)”的問題。
區(qū)司法局相關(guān)負責(zé)人介紹，以往群眾需要電話咨詢，只有撥打該局科室座機電話，通話占線、工作人員外出開會等，都要影響群眾及時咨詢相關(guān)事務(wù)，且工作人員缺乏專業(yè)律師辦案的經(jīng)驗，也可能回答不了群眾的問題。
今年3月中旬，區(qū)司法局升級熱線平臺，將12348法律援助咨詢熱線建成“公共法律服務(wù)熱線”，一號撥入，專業(yè)律師坐席服務(wù)，解答法律咨詢、指引轉(zhuǎn)辦司法行政服務(wù)事項，受理投訴和建議，做到“一號對外、集中受理，分類處置、限時辦結(jié)”，實現(xiàn)公共法律服務(wù)“一線通”。
開通網(wǎng)絡(luò)平臺
“一鍵通”辦理網(wǎng)上法務(wù)
群眾不僅可以足不出戶，通過電話進行法律事務(wù)咨詢，還可一鍵辦理網(wǎng)上法務(wù)。
“這里是重慶公共法律服務(wù)網(wǎng)，通過它可以實現(xiàn)公共法律服務(wù)‘足不出戶，手指一觸，網(wǎng)上自助’。” 在公共法律服務(wù)網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人的講解下，李梅（化名）很快申請了一項繼承公證事項，省去了多次往返公證處、長時間排隊等候的麻煩，做到了快捷高效。
據(jù)該負責(zé)人介紹，該平臺依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，整合了多家律所、公證機構(gòu)、司法鑒定機構(gòu)等法律服務(wù)資源，可為群眾提供律師服務(wù)、公證服務(wù)、基層法律服務(wù)、司法鑒定、法律援助、人民調(diào)解、法制宣傳等多項服務(wù)。
區(qū)公共法律服務(wù)中心的建成投用，滿足了群眾日益增長的法律需求，為群眾帶來優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)。
（記者 陳富春 文/圖）
