璧山報訊 “現(xiàn)在有了醫(yī)保自助服務一體機，打一份參保證明簡單又快捷。以前工作忙只能請假到政務服務大廳來打印，現(xiàn)在下班后不用排隊，自己就可以直接在這臺自助機上辦理，太方便了！”3月13日，在區(qū)政務服務大廳辦完醫(yī)保業(yè)務的劉女士由衷地感嘆。
為深化“放管服”改革，進一步提高醫(yī)保經辦服務效率，解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”等服務難點，3月7日，醫(yī)保自助服務一體機調試完畢后在區(qū)政務服務中心“24小時服務區(qū)”正式“上線”，為參保人員提供全天候“一站式”服務。
醫(yī)保自助服務一體機已與重慶市醫(yī)療保障信息平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，參加重慶市職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保人均可以在此臺終端機上通過刷二代身份證、電子醫(yī)保憑證等識別身份后，自助辦理包含個人參保信息查詢、參保繳費明細查詢、個人賬戶明細查詢、就醫(yī)結算記錄查詢、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保停保、以個人身份參加職工醫(yī)保暫停參保、轉移接續(xù)手續(xù)辦理、個人賬戶關聯(lián)與取消、特病門診備案醫(yī)院變更、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保定點醫(yī)療機構查詢、繳費明細和參保憑證打印及特病證打印等32個事項,進一步提升辦事群眾的幸福感和獲得感。
醫(yī)保自助服務一體機的啟用，為參保群眾提供了更加靈活、高效、便捷的醫(yī)保自助服務，有效減少了窗口人流量，緩解窗口辦事壓力，提高業(yè)務辦理效率，實現(xiàn)了人工與智能的互動，打破了窗口服務時間限制，填補了為群眾提供“不見面”自助服務的空白，真正實現(xiàn)醫(yī)保服務24小時“不間斷”“不打烊”。
下一步，區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)以“我為群眾辦實事”為工作重點，聚焦群眾關心的醫(yī)保身邊事，增強為民服務意識，積極回應、解決群眾訴求。（通訊員 黎晞艾 賴楊麗）
