璧山報訊(記者 巫秋云 譚靖怡)“以前聽說申領喪葬補助金、撫恤金等事項很麻煩,前些日子我母親過世了,在社區(qū)工作人員的指導下只花了不到二十分鐘就申請好了,既方便又省事兒。”3月6日,市民饒女士帶著相關證件來到璧泉街道便民服務中心,對“公民身后一件事”聯(lián)辦服務實現(xiàn)“一次辦”不住夸贊。
據(jù)了解,按照以往的工作流程,辦理親人的“身后事”涉及民政、醫(yī)保、社保等多個部門,群眾來回跑不說,還不知道應該辦理哪些事,既花時間又費精力,往往讓家屬身心俱疲。自今年1月19日以來,我區(qū)聚焦璧山籍身故公民身后事辦理多處跑、跑多次等“痛點”“難點”問題,按照“一個標準、一次申請、一套材料、一鏈辦理、一次辦好”的原則,在區(qū)政務服務中心和15個鎮(zhèn)(街道)便民服務中心設置了線下綜合受理窗口,并在璧山區(qū)政務服務網(wǎng)開通了網(wǎng)上辦理渠道。用部門協(xié)同、流程再造、并聯(lián)審批等方式,推動首批12項涉及衛(wèi)生、公安、民政、醫(yī)保、社保、公積金等領域身故事項高效聯(lián)辦。
“公民身后一件事”聯(lián)辦服務可線上、線下辦理,群眾只需登陸璧山區(qū)政務服務網(wǎng)(網(wǎng)址:https://zwykb.cq.gov.cn/qxzz/bsq/),完成賬號注冊和實名認證后,點擊“特色服務—公民身后一件事”,或前往區(qū)政務服務中心、就近的鎮(zhèn)(街道)便民服務中心“公民身后一件事”綜合窗口,提交辦理申請和相關材料即可享受出具火化證、喪葬補助金和撫恤金申領、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員個人賬戶一次性支取、公積金提取、注銷機動駕駛證、死亡注銷戶口等聯(lián)辦服務。通過數(shù)字化流轉,辦理時限由45個工作日減少到15個工作日,壓縮率 66%。
區(qū)行政服務中心數(shù)字政務科科長趙云川表示,“公民身后一件事”聯(lián)辦服務實現(xiàn)了“多頭跑”到“一窗辦”的轉變,下一步我區(qū)將持續(xù)優(yōu)化升級系統(tǒng),加入綜合表單、電子簽名等信息化技術,不斷提升群眾辦事便捷度,讓群眾的“傷心事”辦得寬心、省心、順心。