“你們的審批服務高效、到位，給你們點贊。”12月4日，個體經營戶王剛在區(qū)城市管理局行政審批科辦結了戶外店招店牌的手續(xù)后如是說。
這是區(qū)城市管理局提升行政審批效能的一個縮影。今年以來，該局行政審批科以實現“一站式服務”“一門式辦理”為標準，以優(yōu)化審批服務工作，提高行政審批工作效率和服務質量為目的，不斷優(yōu)化審批服務流程，推動行政審批向高效邁進。
統(tǒng)計數據顯示，截至11月22日，區(qū)城市管理局行政審批科共辦結行政審批406件，辦理備案共計925件，均在承諾時限內完成審批和備案，發(fā)放對應許可。
在便民利民方面，通過轉變審批方式、合并審批事項、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時間等方式，進一步促進行政審批提質增效。目前，該局行政許可事項承諾時限壓縮比達到85%，平均到現場次數0.14次，即辦件占比35.71%，網辦率達到80.44%，極大地提高了行政審批事項效率；優(yōu)化審批流程方面，對審批項目的法律依據、審批時限、工作流程、申請材料等內容重新進行了標準化梳理規(guī)范，編寫了行政審批項目服務指南和報批手續(xù)樣本（范本），把審批依據、申請條件、辦事流程、法定時限、責任人、收費標準等向社會公開，一個事項一張告知書，簡單明了；提高政務服務效能方面，全面推行“一站式”辦公、“一條龍”服務、“一個窗口”收費的運行模式，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、 統(tǒng)一窗口出件”，實現“一窗綜辦”的目標。
此外，該局今年還大力推行行政審批業(yè)務“網上辦”，對于辦事群眾和企業(yè)采用手把手的方式進行指導，提高網辦率，并積極開展預約服務和上門服務，做到群眾隨喊隨到，熱情周到，盡量讓群眾少跑路，特色服務已開展92次，深受群眾歡迎。
（記者 熊浩 通訊員 陳濤）
