“感謝殘聯(lián)工作人員幫我解決困難，化解了我與物業(yè)公司之間的矛盾。”12月4日，家住璧泉街道中甌璧河名都小區(qū)的鄧某感激地說道。
原來，鄧某日前到區(qū)殘聯(lián)反映，由于小區(qū)停車場的大門更換成了較重的門，對肢體殘疾的他造成了一定困難，同時(shí)訴求樓棟大門的公共無障礙通道長時(shí)間未修建，導(dǎo)致其與物業(yè)方矛盾不斷，希望區(qū)殘聯(lián)能與物業(yè)方協(xié)調(diào)解決難題。
11月25日，區(qū)殘聯(lián)信訪工作人員與小區(qū)黨支部書記及物業(yè)方溝通核實(shí)相關(guān)情況后，前往鄧某家針對矛盾焦點(diǎn)，耐心細(xì)致調(diào)解雙方矛盾糾紛。最終鄧某與物業(yè)的關(guān)系得以緩和，有效化解了殘疾人信訪矛盾。
據(jù)悉，今年以來，區(qū)殘聯(lián)累計(jì)化解信訪案件15起，化解率100%，同時(shí)穩(wěn)步運(yùn)行“12385”殘疾人服務(wù)熱線及信訪系統(tǒng)，暢通信訪渠道，確保了殘疾人群體的和諧穩(wěn)定。
（通訊員 嚴(yán)小芳）
